Ayuntamiento de ElcheJunta Arbitral de Consumo
El arbitraje de consumo es un procedimiento para solucionar controversias entre consumidores y empresarios o profesionales, sin necesidad de acudir a los tribunales ordinarios de justicia.
El arbitraje de consumo es: gratuíto, privado, voluntario, igualitario, sencillo, ejecutivo, ágil y participativo.
Es el sistema de resolución de las reclamaciones en materia de consumo previsto en el artículo 31 del Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana y regulado por el Real Decreto 636/1993 de 3 de mayo.
¿Qué ventajas ofrece el Sistema Arbitral?
El distintivo oficial que exhiben las empresas o profesionales adheridos a este sistema ofrece a los clientes una garantía añadida sobre sus productos o servicios.
Favorece el diálogo y la confianza con los clientes, que, en caso de desacuerdo, pueden utilizar este sistema. Evita pleitos largos y costosos. Apoya la imagen de prestigio de las empresas o profesionales, propiciando su selección por parte de los consumidores.
La composición del Colegio Arbitral es tripartita: Administración, Asociación de Consumidores y Asociación del Sector Empresarial.
Beneficio de la publicidad institucional a favor de las empresas y profesionales adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Es gratuito para ambas partes.
El resultado del Arbitraje de Consumo se produce antes de cuatro meses desde la designación del Colegio Arbitral. La resolución del arbitraje se recoge por escrito: "Laudo", y es de obligado cumplimiento para las partes.
¿Dónde se realiza el Arbitraje?
En nuestra ciudad las audiencias se celebran en la subsede de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante en Elche, emplazada en el Centro de Congresos. La tramitación se gestiona desde la OMIC y la Junta Arbitral de Consumo de Alicante.
Junta Arbitral de Consumo
de la Comunidad Valenciana
C/ De la Democracia nº 77 Torre 2. Valencia - 46018
Tel. 012 o 963866000
Tel. 963 866 000 (desde fuera de la Comunidad)
correo electrónico: jac_comval@gva.es
Junta Arbitral de Consumo de Alicante
C/ Cervantes nº 3. Alicante - 03002
Tel. 965 145 600
correo electrónico: jac_alicante@gva.es
Subsede de Elche
en la OMIC
Junta Arbitral de Consumo de Alicante
Sede de Benidorm
C/ Paseo Tolls nº 2. Benidorm - 03502
Tel. 966 870 170
correo electrónico: jac_benidorm@gva.es
Junta Arbitral de Castellón
Plaza Mayor nº 1. Castellón - 12001
Tel. 964 355 100
correo electrónico: jac@ayuncas.es
Arbitraje en Internet
También puede acceder al Arbitraje de Consumo por internet. El acceso a este servicio se realiza a través de la página web de la Generalitat:
https://cindi.gva.es/es/web/consumo/arbitraje
Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productiovos,Comercio y Trabajo
En esta misma página web se encuentra el Censo de Empresas y Profesionales Adheridos al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana.
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