Ayuntamiento de ElcheEl Consumidor
Se consideran población consumidora las personas físicas o jurídicas de cualquier nacionalidad o procedencia que, como destinataria final, adquiere, usa o disfruta, dentro del territorio de la Comunidad Valenciana, de bienes o servicios, siempre que el proveedor/la proveedora tenga carácter empresarial o profesional.
Los derechos de los consumidores:
Se consideran consumidores las personas físicas o jurídicas de cualquier nacionalidad o procedencia que, como destinatarios finales, adquieren, usan o disfrutan, dentro del territorio de la Comunidad Valenciana, de bienes o servicios como destinatarios finales, siempre que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional.
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1La protección de la salud y la seguridad.
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2La protección de los legítimos intereses económicos y sociales.
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3La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
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4La información y la educación y formación en materia de consumo.
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5La representación, consulta y participación.
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6La protección jurídica administrativa y técnica en situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.
Y recuerde...
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La información es la mejor garantía para evitar cualquier engaño.
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Es aconsejable solicitar siempre un presupuesto escrito antes de contratar un servicio.
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Los precios son libres, por lo que es necesario informarse y comparar precios y servicios.
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Antes de reclamar es conveniente ponerse en contacto con la empresa. Generalmente es la mejor manera de solucionar los problemas.
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Un símbolo de calidad es la adhesión de las empresas al sistema arbitral de consumo como manera de resolver conflictos.
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